Penyebab Akun Grab Driver dibekukan
Sebelum membahas cara mengembalikan akun yang disuspend, ada baiknya driver mengetahui alasan mengapa akun driver bisa disuspend.
Pembekuan akun terjadi karena Grab berhak untuk menghentikan akun afiliasi Grab yang dianggap tidak mengikuti etika kerja atau melanggar kebijakan/ketentuan Grab. Bila dijabarkan, ada beberapa faktor yang menyebabkan hal tersebut, yaitu:
Pengemudi mungkin tidak memikirkan datangnya pembekuan akun karena merasa telah melakukan pekerjaan dengan baik. Terkadang hal ini disebabkan oleh kepekaan penumpang yang selalu memberikan umpan balik yang buruk kepada pengemudi.
Masuk kembali dengan PIN yang benar
Biasanya salah pin akan dibekukan selama satu jam, sebelum pembekuan permanen. Jika pembekuan akibat dari salah pin, coba login kembali dengan pin yang benar setelah satu jam dibekukan.
Pengguna juga bisa menggunakan fitur ‘Lupa Password’ jika memang tidak mengingat. Pihak DANA segera mengirimkan e-mail ataupun nomor HP yang tertaut dengan DANA untuk membuat pin baru.
Hubungi Call Center DANA
Selain DIANA, bisa juga menyampaikan keluhan DANA melalui 1500 445, email [email protected]. Adapun media sosial DANA, untuk instagram @dana.id dan twitter @danawallet. Layanan yang diberikan DANA ini juga tersedia selama 24 jam.
Saat terhubung pihak DANA akan menanyai terkait akun pengguna sebelum akun tersebut dibekukan. Berikan informasi yang jelas dan benar agar proses berjalan dengan lancar dan cepat. (
Kirim masukan terkait...
Pusat Bantuan Penelusuran
Di era digital yang serba cepat ini, fitur paylater jadi pilihan favorit banyak orang untuk mempermudah pembayaran. Tidak heran, karena fitur ini membuat transaksi belanja lebih fleksibel dan bebas ribet, terutama untuk kebutuhan yang mendesak atau saat ingin membeli barang impian. Salah satunya menggunakan SPayLater—solusi pembayaran yang bikin transaksi jadi lebih mudah dan lebih cepat. Walaupun demikian, terkadang Anda juga bisa mengalami kendala seperti akun pembayaran yang dibekukan, yang mungkin saja disebabkan karena kita belum tahu cara membayar tagihan SPayLater.
Lalu, bagaimana kita dapat menyelesaikan permasalahan guna menghindari denda keterlambatan SPayLater?
Nah, di artikel ini, kita akan membahas alasan di balik pembatasan akun SPayLater termasuk karena telat bayar tagihan SPayLater. Selain itu, kita akan membahas juga bagaimana cara mengatasi masalah dan denda keterlambatan SPayLater serta cara membayar tagihan SPayLater lewat aplikasi maupun secara offline.
Ciri Ciri Akun Grab Driver Dibekukan
Ciri yang paling umum adalah saat menggunakan aplikasi atau login maka akan muncul pemberitahuan seperti gambar dibawah ini.
Selain pemberitahuan di aplikasi, driver juga akan mendapatkan sms dan email pemberitahuan dari Grab sesuai nomor HP dan email yang didaftarkan.
Lapor ke DIANA (Asisten Digital DANA)
Pembekuan bisa laporkan ke Asisten Digital DANA (DIANA), bisa diakses selama 24 jam nonstop. DIANA dapat ditemukan pada aplikasi DANA, lalu ke ‘Pusat Resolusi’ dan klik ‘Saya’ dan selanjutkan pilih ‘Bantuan’, yang terakhir ‘Chat dengan DIANA’ agar bisa terhubung langsung serta menyampaikan keluhan seputar DANA.
Kesimpulan: Ajukan Banding atau Tidak?
Cara buka akun grab dibekukan itu bisa BERLAKU untuk semua layanan, grabbike, grabcar, dan sebagainya.
Baik grabbike atau cara buka akun Grab dibekukan, anda tetap harus mengikuti prosedur dan ketentuan yang berlaku. Jangan membuat ricuh, sebelum hal hal yang tidak diinginkan terjadi.
Walaupun dapat mengajukan naik banding, proses tersebut tidak menjamin driver untuk bisa menggunakan kembali akunnya.
Bila tidak melanggar faktor yang sudah disebutkan di poin pertama, driver bisa saja menghubungi Customer Service dahulu.
Kemungkinan, hal yang terjadi adalah salah paham atau hal kecil seperti ada barang pelanggan yang tertinggal. Kasus semacam itu dapat segera diselesaikan bersama Customer Service dan akun akan segera aktif kembali.
Sayangnya, pelanggaran etika kerja yang berat tidak akan terselesaikan semudah itu. Seperti yang sudah dibahas dalam poin kedua, proses naik banding bisa berlangsung setidaknya 14 hari atau lebih.
Apabila Grab merupakan salah satu dari sumber penghasilan utama Anda, proses ini bisa menimbulkan kerugian besar.
Jadi, untuk menghindari proses naik banding, hindarilah faktor yang sudah disebutkan diatas dan bekerjalah dengan jujur.
Selain itu, hindari juga kesalahan kecil. Untuk masalah log in, buatlah akun Google untuk berjaga-jaga saat tidak bisa log in dengan nomor HP.
Perhatikan juga etika kerja yang baik – jangan pernah lupa mengingatkan tentang barang bawaan penumpang sebelum selesai transaksi dan selalu jaga kesopanan.
Menghubungi Melalui Aplikasi Grab
Pada aplikasi grab driver maupun untuk penumpang ada sebuah fitur yang bisa kamu manfaatkan untuk menghubungi CS atau call center dari Grab. Cara ini yang harus kamu coba pertama kali. Banyak orang yang langsung telepon atau langsung ke kantor grab cabang daerahnya tanpa menggunakan fitur ini terlebih dahulu
Dengan fitur ini kamu bisa langsung bertanya kepada CS Grab secara personal dan menanyakan penyebab dari akun kamu yang dibekukan. cara mengaktifkan akun grab driver yang dibekukan ini adalah yang paling efektif. Kamu bisa menunggu terlebih dahulu kurang lebih 3 hari untuk prosesnya.
Berapa lama waktu akun DANA dibekukan
Lamanya akun DANA dibekukan tergantung dari pihak DANA dan lama akun yang dibekukan bervariasi mulai dari satu jam sampai 15-30 hari, sejak mendapat notifikasi tentang pembekuan akun melalui aplikasi DANA ataupun e-mail yang terhubung dengan aplikasi.
Cara membuka kembali akun DANA yang dibekukan
Bisa dilakukan beberapa cara untuk mengatasi akun DANA yang dibekukan.
Banding di laman resmi Grab (FORM tidak bisa diakses)
Banding melalui web online grab terbilang ampuh dan juga mudah. Hanya saja, ada beberapa langkah tambahan yang harus anda lakukan sebelum mengirim formulir naik banding, yakni mengetahui jenis pelanggaran dan kode etik yang anda langgar. Simak langkahnya!
Proses naik banding cukup lama, yaitu sekitar 14 hari. Namun, banyak juga driver Grab yang mendapat proses yang lebih lama bahkan dalam hitungan bulan.
Selain itu, driver juga bisa menanyakan kepastian dengan cara menghubungi Customer Service
Menggunakan Pusat Bantuan Grab (Help Center)
Prosedur penggunaan pusat bantuan Grab sangat sederhana. Driver hanya perlu melengkapi formulir yang disediakan untuk mengklarifikasi apa saja yang disuspend dan kapan akun bisa aktif kembali. Berikut langkah-langkah cara mengaktifkan akun pengemudi Grab yang ditangguhkan menggunakan pusat bantuan Grab.
Setelah mengirimkan formulir yang tersedia di pusat bantuan, Anda akan menerima tanggapan berupa evaluasi dari Grab melalui email Anda. Evaluasi ini berupa kejelasan kode etik apa saja yang dilanggar dan kapan akun Anda akan diaktifkan kembali.
Setelah itu, Anda tinggal menunggu konfirmasi dari Grab melalui email.
